Systemy CRM · Pszczyna, Śląsk i zdalnie
System CRM pisany pod Twoją firmę, nie pod branżę
Nie sprzedajemy gotowego programu, do którego firma ma się dopasować. Najpierw poznajemy, jak u Ciebie wygląda oferta, magazyn, zlecenie albo przetarg, a potem piszemy system, w którym te rzeczy dzieją się szybciej i bez kartki.
Efekt to jeden program, dostępny po zalogowaniu z każdego urządzenia, w którym jest dokładnie to, czego używacie — i nic ponadto. Kod i baza należą do Ciebie. Ile kosztuje CRM dla Twojej firmy, sprawdzisz obok. Bez zostawiania numeru.
Nie budujemy programu, który potem sprzedajemy wszystkim
Większość programów do zarządzania firmą jest pisana dla tysięcy firm naraz. Dlatego mają setki funkcji, z których używasz pięciu, a te pięć i tak działa trochę inaczej, niż pracujecie. My robimy to odwrotnie.
Zbieramy jak najwięcej informacji o tym, jak Twoja firma naprawdę pracuje: kto wysyła oferty, skąd bierze ceny, kto wpuszcza auto na plac, kto pilnuje terminu przetargu. Potem piszemy program, w którym te czynności zajmują mniej kroków i nie giną między mailem, Excelem a kartką. System, który powstaje, jest jeden. Nie odsprzedajemy go innym firmom z tej samej branży.
Indywidualny projekt
Każdy CRM zaczyna się od pustej kartki i rozmowy o Twojej firmie. Producent kontenerów dostał kalkulator wyceny i planer 3D, firma workująca węgiel awizacje i magazyn, firma remontowa przetargi, umowy i zlecenia. Żaden z tych systemów nie pasowałby do pozostałych.
Dostępny po zalogowaniu
Program działa w przeglądarce, na Twojej domenie. Nic nie trzeba instalować: handlowiec otwiera go na laptopie u klienta, magazynier na telefonie na placu, szef w domu wieczorem. Każdy widzi to, na co pozwala jego rola.
Szybki, bo lekki
W środku nie ma funkcji, których nie używacie, więc nie ma też czego ładować. Ekran otwiera się od razu, także na słabym zasięgu. To nie jest drobiazg, gdy ktoś czeka przy bramie albo na drugim końcu telefonu.
Twoja własność
Kod źródłowy, baza danych, domena i hosting są zapisane na Ciebie, razem z dostępami. Nie ma opłaty licencyjnej za każdego użytkownika i nie ma sytuacji, w której firma nie może odejść, bo agencja trzyma jej system.
Role i uprawnienia
Administrator, sprzedawca, produkcja, partner handlowy, kontrahent z zewnątrz — każdy ma własne konto i własny widok. Handlowiec widzi swoje oferty, nie cudze; kontrahent widzi tylko swoje awizacje. Kto co widzi, ustalamy razem na starcie.
Pulpit z liczbami, które Cię obchodzą
Po zalogowaniu widać od razu to, o co pytasz rano: ile ofert wyszło, ile ton stoi na placu, które przetargi mają termin w tym tygodniu. Bez otwierania trzech arkuszy i bez dzwonienia do biura.
Komu tego nie polecamy. Jeśli firmę prowadzi jedna osoba, a cały proces mieści się w kalendarzu i jednym arkuszu, dedykowany system będzie droższy niż problem, który ma rozwiązać. Mówimy to na pierwszej rozmowie. CRM ma sens tam, gdzie kilka osób pracuje na tych samych danych i codziennie coś między nimi ginie.
Ty znasz swoją firmę. My znamy programowanie. Z tego połączenia powstaje system
Nikt nie wie lepiej od Ciebie, gdzie w firmie ucieka czas: ile trwa przygotowanie jednej oferty, ile telefonów wykonuje się, żeby ustalić, czy auto może wjechać, ile razy ktoś pyta „na jakim etapie jest ten projekt". Naszą robotą jest zamienić te czynności w kilka kliknięć, a najlepiej w zero.
Poniżej trzy systemy, które zbudowaliśmy, i to, co zmieniły. Trzy różne firmy, trzy zupełnie różne programy. Wspólny jest tylko sposób pracy: najpierw poznać firmę, potem uprościć.
MODUVO — oferta gotowa w trakcie rozmowy z klientem
Producent kontenerów biurowych i mieszkalnych. Zanim powstał system, handlowiec liczył każdą wycenę ręcznie i wysyłał około 10 ofert dziennie. Dziś, według właściciela firmy, wysyła ich około 400, a klient dostaje komplet jeszcze podczas rozmowy telefonicznej. Tak wygląda ta droga:
Lead trafia do systemu
Z formularza na stronie albo z telefonu. Handlowiec widzi go na swojej liście, z zaplanowanym kontaktem.
Kalkulator liczy wycenę
Wymiar kontenera, izolacja, drzwi, okna, łazienka, klimatyzacja. Ceny materiałów i marża są w systemie, nie w głowie.
PDF z ceną i leasingiem
Jedno kliknięcie: gotowa oferta z ceną netto, brutto i tabelą rat leasingowych. Wysyłka mailem z systemu.
Projekt 3D kontenera
Klient dostaje wizualizację swojego kontenera: ściany, okna, dach, kolor. Widzi, co kupuje, zanim zapłaci.
Decyzja zapada w rozmowie
Nie ma „odezwę się po wycenie". Oferta, raty i projekt są u klienta, zanim odłoży słuchawkę.
Kalkulator wyceny MODUVO. Kwoty, koszty produkcji i marża są celowo zamazane — to dane firmy, nie nasze.
Planer 3D. Handlowiec buduje kontener w przeglądarce, klient obraca go myszą. Projekt zapisuje się w systemie razem z ofertą.
HSW GROUP — plac, magazyn i sklep w jednym panelu
Firma workuje węgiel dla kontrahentów i sprzedaje go detalicznie przez sklep internetowy. System daje pełną kontrolę nad awizacją: kontrahent zgłasza przyjazd auta sam, ze swojego konta, a firma akceptuje albo odrzuca. Każda tona ma swoją historię: przyjęcie, workowanie, wydanie.
Sprzedaż internetowa jest w tym samym miejscu. Zamówienia ze sklepu WooCommerce wchodzą do panelu, towar schodzi z magazynu w dniu wyjazdu, a pulpit pokazuje sprzedaż w tonach i złotych. Wyjazd produktu z magazynu, stan palet, limity folii — wszystko widać bez wychodzenia na plac.
Awizacje kontrahentów
Kontrahent zgłasza auto sam. Firma widzi, kto przyjeżdża jutro, i decyduje jednym kliknięciem.
Stan magazynu na żywo
Luzem na placu, workowane, gotowe do odbioru — w tonach, liczone dzień po dniu.
Sklep wpięty w panel
Zamówienia z hsw-wegiel.pl schodzą z magazynu automatycznie w dniu wyjazdu.
Komunikaty i limity
Stan folii poniżej limitu, partia po terminie, awizacja czeka — system mówi, zanim ktoś zapyta.
PROREM — na jakim etapie jest każdy projekt
Firma remontowo-serwisowa, która żyje z przetargów i umów. Jedna oferta przechodzi przez zapytanie, decyzję o ofertowaniu, wizję lokalną, kosztorys, warianty, akceptację i rezultat. System pokazuje, gdzie w tej drodze jest każdy temat, i przypomina, co trzeba zrobić w tym tygodniu.
Do tego terminy przetargów z wadium i rozstrzygnięciem, zestawienie umów z procentem realizacji liczonym z wystawionych faktur, karty zleceń serwisowych „oferta kontra wykonanie", konsorcja i prognoza sprzedaży na cały rok ważona pewnością każdej oferty.
Pulpit PROREM. Liczby i nazwy tematów są przykładowe — prawdziwe dane firmy nie są nasze do pokazywania.
Wspólny mianownik: w żadnej z tych firm nie zaczęliśmy od funkcji. Zaczęliśmy od pytania, gdzie ucieka czas. Odpowiedź w każdej była inna, dlatego inne są też programy. Opisz swój proces w konfiguratorze — nawet w dwóch zdaniach — a zobaczysz, jak przekłada się to na widełki.
Cztery firmy, cztery różne systemy
To są prawdziwe ekrany systemów, które działają dziś w firmach naszych klientów. Tam, gdzie ekran pokazywałby cudze liczby, zamazaliśmy je albo wstawiliśmy dane przykładowe i mówimy o tym w podpisie. Układ, moduły i sposób działania są prawdziwe.
MODUVO — sprzedaż kontenerów
Leady, klienci, oferty i umowy, a obok narzędzia, które robią różnicę: kalkulator wyceny z PDF-em, tabela leasingu i planer 3D. Role: administrator, dział sprzedaży, sprzedawca, partner handlowy z własnym narzutem. Codziennie o północy system wysyła właścicielowi raport dnia.
moduvo.systems · system zbudowany i rozwijany przez WebPless
HSW GROUP — workowanie węgla i sklep
Dwa działy w jednym panelu: workowanie w Malborku (awizacje, przyjazdy aut, magazyn, konta kontrahentów) i sprzedaż detaliczna (zamówienia ze sklepu, magazyn produktu, cennik zakupu, historia klienta). Kontrahent loguje się na własne konto i widzi tylko swoje awizacje.
Liczby, kontrahenci i awizacje na zrzucie są przykładowe. Panel dostępny wyłącznie po zalogowaniu.
PROREM — oferty, przetargi, umowy, serwis
Karta oferty prowadzi temat od zapytania do rezultatu. Przetargi mają wadium i rozstrzygnięcie, umowy procent realizacji z faktur, zlecenia serwisowe porównanie oferty z wykonaniem w materiałach i roboczogodzinach, a z karty zlecenia wychodzi raport PDF dla klienta.
prorem-crm.pl · dane na zrzucie to zestaw przykładowy
MIRAND — ewidencja zleceń spawalniczych
Firma z branży okrętowej w Szczecinie. System prowadzi zlecenia spawalnicze od przyjęcia do rozliczenia: kontrahenci pobierani po NIP-ie z bazy CEIDG, zlecenia z nadzorującym i terminem płatności, generowanie dokumentów Word z firmowych szablonów jednym kliknięciem, ewidencja finansowa i statusy płatności.
Dwie role: administrator i księgowość. Program zastąpił dokumenty przepisywane ręcznie z wzorca i zestawienie płatności prowadzone w arkuszu.
- Dokumenty DOCX z szablonów firmy
- Dane kontrahenta z CEIDG po NIP-ie
- Ewidencja płatności i raporty
Każdy z tych systemów rozwijamy dalej, po wdrożeniu — dochodzą moduły, integracje i raporty, gdy firma zaczyna ich potrzebować. Pozostałe realizacje, także strony i sklepy, są na stronie realizacji.
Co dostajesz w systemie za 8 000 zł
Zaczynamy od granicy oferty, bo przy systemach na zamówienie to ona budzi najwięcej pytań. 8 000 zł netto to dolna krawędź, a poniżej dokładnie to, co się w niej mieści. Wszystko ponad tę listę wyceniamy osobno i mówimy o tym, zanim zaczniemy.
Warsztat i mapa procesów
Najważniejsza część, choć nie widać jej na ekranie. Siadamy z Tobą i ludźmi, którzy będą z systemu korzystać, i spisujemy, jak naprawdę wygląda praca: kto co robi, skąd bierze dane, gdzie coś ginie. Z tego powstaje lista ekranów i to, co ma być na każdym.
Projekt interfejsu i pulpit
Wygląd systemu projektujemy pod Twoją firmę, z Twoim logo i kolorami. Do tego pulpit po zalogowaniu z liczbami, o które pytasz rano, i zadaniami na dziś. Makiety pokazujemy przed kodowaniem, żeby zmiana kosztowała rozmowę.
Logowanie, role, 20 użytkowników
Konta dla 20 osób z rolami i poziomami uprawnień, jakich potrzebujecie: administrator, sprzedaż, produkcja, księgowość, partner. Hasła w postaci skrótu, blokada po nieudanych próbach, automatyczne wylogowanie po czasie bezczynności.
Trzy kluczowe moduły
Na przykład baza klientów, lejek sprzedaży i oferty z PDF-em. Albo awizacje, magazyn i zamówienia. Albo przetargi, umowy i zlecenia. Moduł to komplet ekranów jednego procesu, z listą, kartą, filtrami i historią zmian. Czwarty i kolejne dokładamy za dopłatą.
Dwie integracje
Najczęściej poczta e-mail (wysyłka ofert, raporty dzienne, powiadomienia) i sklep WooCommerce albo baza CEIDG do pobierania kontrahentów po NIP-ie. Generowanie PDF i DOCX z szablonów też mieści się tutaj.
Wdrożenie i szkolenie
System stawiamy na Twoim hostingu, pod Twoją domeną, z szyfrowanym połączeniem. Zakładamy pierwsze konta, wgrywamy dane startowe (np. z arkusza, w którym dziś to prowadzicie), szkolimy zespół i zostawiamy krótką instrukcję.
Systemem zarządzasz sam. Użytkowników, role, cenniki i słowniki (statusy, kategorie, jednostki) zmieniasz z panelu ustawień, bez dzwonienia do nas. Do nas dzwonisz wtedy, gdy firma zmienia sposób pracy i system ma za nią nadążyć.
Od pierwszej rozmowy do pracy na systemie — około miesiąca
Miesiąc to typowy system z trzema modułami i dwiema integracjami. Planer 3D, rozbudowane kalkulatory albo wymiana danych z systemem ERP wydłużają termin i mówimy o tym przed startem, a nie w połowie. Działającą wersję pokazujemy w trakcie, nie na końcu.
Poznajemy firmę
Rozmawiamy z Tobą i z ludźmi, którzy będą klikać. Oglądamy arkusze, maile, wzory dokumentów, zeszyt na bramie. Im więcej wiemy, tym prostszy wychodzi system — to najważniejszy tydzień.
Mapa procesów i makiety
Spisujemy, jak ma płynąć oferta, zlecenie albo awizacja, i rysujemy ekrany. Ty sprawdzasz, czy to jest Wasza praca, zanim powstanie linijka kodu.
Budowa moduł po module
Najpierw to, co boli najbardziej. Każdy gotowy moduł dostajesz do klikania na wersji testowej, z Waszymi prawdziwymi danymi, i mówisz, co zmienić.
Wdrożenie i przekazanie
Uruchamiamy system na Twoim hostingu, zakładamy konta, szkolimy zespół i przekazujemy dostępy. Od tego dnia zaczyna się część opisana niżej.
Ile to kosztuje i od czego zależy
Cen nie chowamy za formularzem. System CRM to 8 000 – 15 000 zł netto, przy czym 8 000 zł obejmuje warsztat, projekt, logowanie z rolami, pulpit, trzy moduły, dwie integracje, 20 użytkowników, wdrożenie i szkolenie. Poniżej wszystko, co przesuwa tę kwotę w górę — dokładnie tak, jak liczy to konfigurator na górze strony.
Co podnosi cenę
- Każdy moduł ponad trzy od 1 200 zł
- Każda integracja ponad dwie od 1 500 zł
- Więcej niż 15 ekranów / widoków od 1 500 zł
- Więcej niż 20 użytkowników od 1 000 zł
- Planer 3D, kalkulator z PDF, aplikacja mobilna wycena
- System ERP, płatności, podpis elektroniczny wycena
Baza klientów, lejek sprzedaży, fakturowanie, kalendarz i zadania, raporty, dokumenty, panel administracyjny — to są właśnie „moduły". Trzy pierwsze mieszczą się w cenie bazowej.
Policz swój system w trzy minuty
Konfigurator na górze tej strony pokazuje widełki na żywo: opisujesz cel systemu, zaznaczasz moduły i integracje, podajesz liczbę użytkowników. Żeby zobaczyć cenę, nie musisz podawać żadnych danych — zostawiasz je dopiero wtedy, gdy chcesz dostać podsumowanie na maila.
- Cztery krótkie kroki: cel, architektura, integracje, kontakt
- Opis procesu trafia do nas razem z podsumowaniem
- Odzywamy się w ciągu 24 godzin
Czego nie ma w tej cenie
Hosting i domena nie wchodzą w cenę systemu — opłacasz je samodzielnie. System potrzebuje serwera z PHP i bazą MySQL; wystarczy zwykły hosting współdzielony, jaki kosztuje kilkaset złotych rocznie. Podpowiadamy, co wybrać, i pomagamy uruchomić.
Nie ma za to żadnej opłaty licencyjnej: ani za program, ani za użytkownika, ani za miesiąc. Kod, baza, domena i hosting są zapisane na Ciebie, razem z dostępami. Nie chcemy sytuacji, w której firma nie może zmienić wykonawcy, bo agencja trzyma jej system.
System rośnie razem z firmą
Po kilku tygodniach pracy na systemie widać rzeczy, których nie dało się przewidzieć na warsztacie: który ekran otwiera się sto razy dziennie, a który wcale. To jest moment, w którym CRM zaczyna być naprawdę Wasz — dokładamy to, czego brakuje, i upraszczamy to, co przeszkadza. Tak powstały planer 3D w MODUVO i moduł sprzedaży w HSW: nie na starcie, tylko wtedy, gdy firma była na to gotowa.
Kolejne moduły
Nowy dział, nowy typ dokumentu, nowy raport dla zarządu. Każdy dokładamy do działającego systemu, bez zatrzymywania pracy, i wyceniamy osobno.
Opieka techniczna
Kopie zapasowe, aktualizacje serwera, drobne poprawki, telefon, gdy coś wygląda inaczej niż zwykle. Rozliczamy to w formie ustalanej indywidualnie, zależnie od tego, jak intensywnie system żyje.
Raporty, które przychodzą same
Codzienny mail z podsumowaniem dnia, powiadomienie o stanie poniżej limitu, przypomnienie o terminie przetargu. System ma mówić pierwszy, zanim ktoś zdąży zapytać.
Kuchnia techniczna, w jednym miejscu
Dla tych, którzy chcą wiedzieć, na czym to stoi. Reszta może spokojnie przewinąć dalej.
PHP i MySQL
Technologia, którą obsłuży każdy hosting w Polsce i każdy programista, gdybyś kiedyś chciał zmienić wykonawcę. Bez egzotycznych zależności i bez abonamentów za narzędzia.
Bezpieczeństwo
Połączenie szyfrowane, hasła jako skrót, blokada po pięciu nieudanych logowaniach, ochrona formularzy przed podrobieniem, sesja wygasająca po bezczynności, dziennik zmian.
Dane i kopie
Baza stoi na Twoim hostingu, w Polsce. Kopie zapasowe robi hosting, a przy wdrożeniu ustalamy, jak często i gdzie. Eksport do Excela z każdej listy.
Integracje
WooCommerce przez REST API, poczta, CEIDG, generowanie PDF i DOCX. Własne API, kiedy inny program ma czytać dane z systemu. Wagi, ERP i fakturowanie po ustaleniu, z czego korzystasz.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje dedykowany system CRM?
Od 8 000 do 15 000 zł netto. Cena bazowa obejmuje warsztat i mapę procesów firmy, projekt interfejsu, logowanie z rolami, pulpit, trzy kluczowe moduły, dwie integracje, konta dla 20 użytkowników, wdrożenie na Twoim hostingu i szkolenie. Kwotę podnoszą kolejne moduły, integracje i większa liczba użytkowników. Widełki dla swojej firmy sprawdzisz w konfiguratorze wyceny, bez podawania danych kontaktowych.
Czym różni się dedykowany CRM od gotowego programu w abonamencie?
Gotowy program jest napisany dla tysięcy firm naraz, więc to firma dopasowuje się do niego. Dedykowany CRM powstaje odwrotnie: najpierw poznajemy, jak pracuje Twoja firma, a potem piszemy program dokładnie pod te procesy. Nie ma w nim funkcji, których nie używasz, ani miesięcznej opłaty licencyjnej. Kod i baza danych należą do Ciebie.
Czy sprzedajecie ten sam system wielu firmom z jednej branży?
Nie. Nie budujemy programów, które potem odsprzedajemy pod branże. Każdy CRM jest projektem indywidualnym, pisanym pod jedną firmę. System dla producenta kontenerów ma kalkulator wyceny i planer 3D, system dla firmy workującej węgiel ma awizacje i magazyn, a system dla firmy remontowej ma przetargi, umowy i zlecenia. Nic z tego nie da się przełożyć jeden do jednego na inną firmę (zobacz realizacje).
Jak długo trwa zbudowanie systemu CRM?
Około miesiąca, zależnie od złożoności. Pierwszy tydzień to rozmowy i spisanie procesów firmy, potem makiety, a następnie budowa systemu moduł po module. Działającą wersję pokazujemy w trakcie pracy, nie na końcu, więc poprawki kosztują rozmowę, a nie tydzień pracy. Rozbudowane integracje albo planer 3D wydłużają termin i mówimy o tym przed startem.
Gdzie działa system i kto jest jego właścicielem?
System działa w przeglądarce, po zalogowaniu, z każdego komputera i telefonu. Stoi na hostingu z PHP i MySQL, który opłacasz samodzielnie, na własne konto. Kod źródłowy, baza danych, domena i wszystkie dostępy należą do Ciebie. Nie ma opłat licencyjnych i nie ma sytuacji, w której nie możesz zmienić wykonawcy, bo agencja trzyma Twój system.
Czy CRM połączy się ze sklepem internetowym albo innym programem?
Tak. W cenie bazowej są dwie integracje. Najczęściej łączymy CRM ze sklepem WooCommerce, tak żeby zamówienia ze sklepu schodziły z magazynu w systemie, z pocztą e-mail do wysyłki ofert i raportów oraz z bazą CEIDG do pobierania danych kontrahentów po NIP-ie. Fakturowanie, płatności online, podpis elektroniczny i systemy ERP integrujemy po ustaleniu, z czego korzystasz.
Czy CRM jest bezpieczny?
Dostęp jest wyłącznie po zalogowaniu i przez szyfrowane połączenie. Hasła są zapisywane w postaci skrótu, a nie tekstem, konto blokuje się po kilku nieudanych próbach logowania, sesja wygasa po czasie bezczynności, a każdy użytkownik widzi tylko to, na co pozwala jego rola. Kopie bazy danych robi hosting; przy wdrożeniu ustalamy, jak często i gdzie (kuchnia techniczna wyżej).
Co dzieje się po wdrożeniu CRM?
System rośnie razem z firmą. Po kilku tygodniach pracy zwykle widać, który moduł warto rozbudować, a co można uprościć. Kolejne funkcje wyceniamy osobno, a bieżącą opiekę techniczną rozliczamy w formie ustalanej indywidualnie. Zespół dostaje szkolenie i krótką instrukcję, żeby codzienna praca nie wymagała kontaktu z nami.
Następny krok
Opowiedz, gdzie w firmie ucieka czas — resztę ogarniemy
Trzy minuty w konfiguratorze i znasz widełki. Wolisz porozmawiać? Zadzwoń i opisz jeden proces, który najbardziej Cię męczy — powiemy, czy system ma tu sens, a jeśli nie, to też powiemy. Bez zobowiązań i bez telefonu od handlowca następnego dnia rano.
Wolisz napisać? kontakt@webpless.pl · Odpowiadamy w ciągu 24 godzin